Excluir conta e dados
Versão: 2026-08-27
Como solicitar
A exclusão é feita exclusivamente pelo site, pelo administrador autenticado da empresa. No painel, abra Conta e autenticação, confirme sua identidade (senha atual, ou a conta Google para quem entra pelo Google), leia os termos e confirme a exclusão definitiva.
Confirmação e prazo
A identidade do administrador é revalidada no momento da solicitação, pela senha ou pela conta Google, e um código enviado ao e-mail da conta confirma o pedido. A renovação futura é cancelada antes da remoção dos dados. Operadores não podem realizar esta operação.
Dados excluídos
Serão excluídos a conta de acesso, o cadastro do negócio e os dados operacionais associados, incluindo clientes, operadores, sessões, fotos, configurações, aparelhos e chamados vinculados, quando aplicável.
Dados que podem ser mantidos
Registros fiscais, financeiros, de aceite, segurança e prevenção de fraude podem ser conservados pelo prazo exigido por lei ou necessário ao exercício de direitos. Esses dados ficam com acesso restrito e são eliminados ou anonimizados ao fim do prazo aplicável.